CHÍNH SÁCH MUA HÀNG VÀ HỢP TÁC KINH DOANH

Kính gửi Quý khách hàng và Quý đối tác,
Công ty TNHH Nông Lâm Viên xin gửi lời chào trân trọng và lời cảm ơn sâu sắc nhất vì đã quan tâm, tin tưởng và lựa chọn các sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi. Là một doanh nghiệp mới thành lập, Nông Lâm Viên thấu hiểu rằng niềm tin và sự minh bạch chính là nền tảng vững chắc nhất cho mọi mối quan hệ hợp tác bền vững. Vì vậy, chúng tôi xây dựng và công bố chính sách này nhằm mang đến cho Quý vị một trải nghiệm mua sắm và hợp tác rõ ràng, thuận tiện và an tâm nhất.
Chính sách này bao gồm các quy định và hướng dẫn chi tiết về quy trình mua hàng, thanh toán, vận chuyển, bảo hành dành cho khách hàng cá nhân, cũng như các điều khoản hợp tác dành cho các đối tác kinh doanh và khách hàng dự án. Chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các điều khoản dưới đây và luôn sẵn sàng lắng nghe mọi ý kiến đóng góp để không ngừng hoàn thiện.

I. CHÍNH SÁCH DÀNH CHO KHÁCH HÀNG LẺ

Phần này áp dụng cho các khách hàng cá nhân, hộ gia đình mua cây giống, hoa cảnh, nông cụ và các vật tư khác với số lượng nhỏ phục vụ cho nhu cầu làm vườn tại nhà, trang trí không gian sống.
1. Hướng Dẫn đặt Hàng
để mang lại sự thuận tiện tối đa, Nông Lâm Viên hỗ trợ đa dạng các kênh đặt hàng:
đặt hàng trực tuyến qua Website: Quý khách có thể dễ dàng duyệt, lựa chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng ngay trên website chính thức của chúng tôi. Hệ thống sẽ hướng dẫn Quý khách qua các bước để hoàn tất đơn hàng một cách nhanh chóng.
đặt hàng qua điện thoại/Zalo: Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ tư vấn viên của chúng tôi qua số hotline để được tư vấn và hỗ trợ đặt hàng.
Mua hàng trực tiếp tại vườn ươm/cửa hàng: Chúng tôi luôn chào đón Quý khách đến tham quan và lựa chọn trực tiếp các sản phẩm tại các cơ sở của Nông Lâm Viên.
2. Xác Nhận đơn Hàng
Sau khi Quý khách hoàn tất việc đặt hàng, Nông Lâm Viên sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng trong vòng 24 giờ làm việc. Việc xác nhận sẽ được thực hiện qua email hoặc cuộc gọi trực tiếp từ nhân viên chăm sóc khách hàng. Nội dung xác nhận bao gồm: thông tin chi tiết sản phẩm, số lượng, tổng giá trị đơn hàng, chi phí vận chuyển (nếu có), thời gian giao hàng dự kiến và thông tin người nhận. đơn hàng chỉ được coi là hợp lệ khi đã có xác nhận từ phía chúng tôi.
3. Chính Sách Thanh Toán
Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt sau:
Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho các đơn hàng vật tư, nông cụ và một số loại cây giống nhỏ gọn.
Chuyển khoản ngân hàng: Quý khách có thể thanh toán trước qua tài khoản ngân hàng của công ty. Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp trong quá trình xác nhận đơn hàng.
đối với các đơn hàng cây giống giá trị cao hoặc số lượng lớn: Quý khách vui lòng đặt cọc trước từ 30% - 50% giá trị đơn hàng để chúng tôi tiến hành chuẩn bị và giữ cây.
4. Chính Sách Vận Chuyển và Giao Nhận
Chúng tôi hiểu rằng đối với cây giống, việc vận chuyển an toàn là yếu tố sống còn.
đóng gói: Tất cả cây giống trước khi giao đều được đóng gói cẩn thận trong các thùng carton, chậu chuyên dụng hoặc bọc bầu đất kỹ lưỡng để hạn chế tối đa sự va đập và tổn thương trong quá trình vận chuyển.
Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo trong quá trình xác nhận đơn hàng, thông thường từ 2-5 ngày làm việc tùy thuộc vào địa chỉ của Quý khách.
Kiểm tra khi nhận hàng: để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng đồng kiểm tra tình trạng sản phẩm (đặc biệt là cây giống) cùng nhân viên giao hàng. Nếu phát hiện cây bị gãy, dập nát hoặc không đúng chủng loại, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được giải quyết.
5. Chính Sách đổi Trả và Bảo Hành
đối với nông cụ, vật tư: đổi trả trong vòng 7 ngày nếu có lỗi từ nhà sản xuất. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.
đối với cây giống: Nông Lâm Viên bảo hành tỷ lệ sống trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng với điều kiện Quý khách tuân thủ đúng hướng dẫn chăm sóc được gửi kèm. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi 1-1 cho các cây không may bị chết trong thời gian bảo hành (Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh để xác thực). Chính sách không áp dụng cho các trường hợp cây chết do không được chăm sóc, úng nước, sâu bệnh từ môi trường bên ngoài...

II. CHÍNH SÁCH DÀNH CHO đỐI TÁC & KHÁCH HÀNG DỰ ÁN

Phần này áp dụng cho các công ty kiến trúc, nhà thầu xây dựng, chủ đầu tư dự án và các khách hàng có nhu cầu mua sắm số lượng lớn hoặc sử dụng dịch vụ thi công cảnh quan chuyên nghiệp.
1. Quy Trình Hợp Tác
Nông Lâm Viên xây dựng quy trình làm việc chuyên nghiệp để đảm bảo tiến độ và chất lượng cho mọi dự án:
Tiếp nhận yêu cầu & Tư vấn sơ bộ: Trao đổi với đối tác/khách hàng để nắm bắt nhu cầu, quy mô và ngân sách dự kiến.
Khảo sát thực địa: đội ngũ kỹ sư của chúng tôi sẽ đến tận nơi để khảo sát điều kiện mặt bằng, thổ nhưỡng, ánh sáng...
Thiết kế & Lên báo giá chi tiết: Dựa trên kết quả khảo sát và yêu cầu, chúng tôi sẽ lên bản vẽ thiết kế (nếu có) và gửi báo giá chi tiết từng hạng mục.
Ký kết hợp đồng: Sau khi hai bên thống nhất, hợp đồng kinh tế với các điều khoản rõ ràng về quyền và nghĩa vụ sẽ được ký kết.
Triển khai thi công: Tổ chức thi công theo đúng tiến độ và tiêu chuẩn kỹ thuật đã cam kết trong hợp đồng.
Nghiệm thu & Bàn giao: Thực hiện nghiệm thu từng phần và nghiệm thu tổng thể dự án cùng chủ đầu tư.
Bảo hành & Bảo dưỡng: Chuyển giao sang giai đoạn bảo hành, bảo dưỡng theo các điều khoản đã thỏa thuận
2. điều Khoản Thanh Toán Dự Án
Các điều khoản thanh toán sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng và thường được chia thành các đợt linh hoạt, ví dụ:
đợt 1: Tạm ứng 30-40% giá trị hợp đồng ngay sau khi ký kết để đặt mua vật tư, cây giống.
đợt 2: Thanh toán 30-40% giá trị hợp đồng sau khi hoàn thành một khối lượng công việc nhất định (ví dụ: hoàn thành phần trồng cây thô).
đợt 3: Thanh toán phần còn lại sau khi nghiệm thu và bàn giao toàn bộ công trình.
3. Chính Sách Chiết Khấu & Ưu đãi
Nông Lâm Viên luôn có chính sách giá đặc biệt và chiết khấu hấp dẫn dành cho các đối tác chiến lược, các đơn hàng số lượng lớn và các khách hàng ký hợp đồng dài hạn. Mức chiết khấu sẽ được trao đổi và thỏa thuận trực tiếp dựa trên quy mô và giá trị của từng đơn hàng/dự án cụ thể.
Nông Lâm Viên rất mong nhận được sự tin tưởng và cơ hội hợp tác từ Quý khách hàng và Quý đối tác. Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp tận tình.
Trân trọng,
Công ty TNHH Nông Lâm Viên.